CONTRÔLE QUALITÉ
SOAR a un protocole de contrôle de qualité strict pour s'assurer que tous les dons, dans leur intégralité, parviennent aux destinataires prévus. Ce protocole comporte neuf éléments principaux :
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- SOAR effectue rarement des distributions en espèces directement aux institutions. Au lieu de cela, les biens et services qui peuvent être achetés en Arménie sont achetés par le personnel de SOAR et distribués directement aux orphelinats. Les dons en nature de la diaspora arménienne qui peuvent être expédiés ou remis en main propre sont encouragés.
- SOAR utilise Microsoft Planner pour conserver les reçus, les images et les documents internes de tous les projets.
- Tous les achats sont attestés par un reçu ou une facture.
- SOAR met en œuvre des procédures de chaîne de traçabilité pour tous les biens ou services distribués afin de garantir que les articles ont été reçus dans la quantité exacte prévue. Le destinataire fournit une documentation écrite pour indiquer que les biens et services reçus correspondent à la quantité indiquée, après quoi cette documentation est envoyée à SOAR National et conservée dans Microsoft Planner.
- Le personnel de SOAR, les membres des chapitres et d'autres bénévoles qui visitent l'Arménie effectuent des inspections aléatoires des institutions. Les divergences doivent être signalées immédiatement au président du conseil d'administration de SOAR.
- Lorsque cela est possible, les dons fournis par SOAR sont gravés et/ou estampillés d'un sceau d'entreprise.
- Les projets d'immobilisations sont reconnus par une plaque et/ou une cérémonie de dédicace.
- SOAR ne transfère pas de fonds à d'autres organisations pour les distribuer en notre nom.
- Une politique de tolérance zéro pour la fraude, le vol et/ou la tromperie est imposée. Toute malversation entraînerait la fin de l'assistance.
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